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Kundenservice

Über uns

Über Camalou Beauty

Wer ist Camalou Beauty?

Die Camalou Beauty GmbH ist exklusiver Distributor für hochwertige Professional Haircare Brands und moderne Beauty-Produkte. Wir arbeiten mit ausgewählten Premium-Marken zusammen und unterstützen Friseursalons, Hair Professionals und Beauty-Liebhaber mit professionellen Produkten, persönlicher Beratung und individuellen Haircare-Lösungen.

Welche Marken führt Camalou Beauty?

Zu unserem Sortiment gehören exklusive Premium-Marken wie:

  • Balmain Hair
  • MKS Eco
  • L’Alga
  • EAUde1974
  • Bardot Beauty
  • Nekeze

Unser Sortiment wird kontinuierlich erweitert und an aktuelle Trends sowie Kundenbedürfnisse angepasst.

Bestellungen & Kundenkonto

Kann ich auch als Privatperson bei euch bestellen?

Ja. Neben unserem B2B-Bereich bauen wir aktuell auch unser Angebot für Endkunden aus. Unsere Produkte sind somit sowohl für Professionals als auch für alle Hair- und Beauty-Liebhaber erhältlich.

Wie kann ich bei euch bestellen?

Du kannst ganz bequem bei uns bestellen:

  • über unseren Onlineshop
  • per E-Mail
  • oder direkt via WhatsApp

Kann ich ein Kundenkonto im Shop erstellen?

Ja. Die Registrierung erfolgt ganz einfach über unseren Shop. Nach erfolgreicher Anmeldung und Prüfung erhältst du Zugang zu deinem persönlichen Kundenkonto.

Ist eine Registrierung im Shop verpflichtend?

Nein. Du kannst bei uns auch ohne Kundenkonto bestellen. Ein Kundenkonto bietet dir jedoch exklusive Vorteile wie schnellere Bestellungen, eine Übersicht deiner Bestellungen, attraktive Rabatte und eine einfachere Verwaltung deiner Daten.

Erhalte ich als Friseursalon Sonderkonditionen?

Ja. Für gewerbliche Kundinnen und Kunden bieten wir individuelle Konditionen und B2B-Preise an. Bitte kontaktiere unser Team oder eröffne ein Geschäftskonto als Salonkunde.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Aktuell gibt es keinen festen Mindestbestellwert. Je nach Aktionen oder Versandbedingungen kann es jedoch Ausnahmen geben.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir direkt im Bestellprozess angezeigt. Je nach Bestellung stehen unterschiedliche Zahlungsarten zur Verfügung.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir Änderungen oder Stornierungen möglich zu machen. Bitte kontaktiere uns hierfür so schnell wie möglich.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert der Versand?

Wir bemühen uns um eine schnelle und zuverlässige Lieferung. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands ca. 2–5 Werktage. Eine detaillierte Aufstellung der Gebühren findest du in unserer Versandkostenübersicht.

Liefert ihr deutschlandweit, EU-weit oder international?

Ja, wir liefern deutschlandweit sowie innerhalb der EU. Auf Anfrage versenden wir auch in weitere Länder. Eine Übersicht der Standard-Lieferländer findest du hier:

Region / Land Lieferzeit (ca.) Versandkosten
Deutschland 2–5 Werktage Siehe Versandkostenübersicht
Europäische Union (EU) 3–7 Werktage Länderabhängig (auf Anfrage)
International (Nicht-EU) Auf Anfrage Auf Anfrage

Für genauere Informationen kontaktiere gerne unseren Kundenservice.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Auf Anfrage erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer, über die du dein Paket jederzeit online verfolgen kannst.

Wie laufen Retouren oder Rücksendungen ab?

Solltest du eine Rücksendung vornehmen wollen, kontaktiere bitte zunächst unseren Kundenservice. Wir informieren dich anschließend über die nächsten Schritte und die jeweiligen Rücksendebedingungen.

Was mache ich bei Problemen mit meiner Bestellung?

Unser Kundenservice hilft dir jederzeit gerne weiter. Kontaktiere uns einfach per E-Mail oder telefonisch – wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.

Produkte & Pflegeberatung

Warum unterscheiden sich Preise zwischen Produkten?

Die Preise hängen von Marke, Inhaltsstoffen, Produktionsaufwand und der Salonqualität der Produkte ab. Professional Haircare Produkte sind oft höherpreisig, da sie speziell für professionelle Ergebnisse entwickelt werden.

Kann ich Produkte auch verschenken?

Ja, unsere Produkte eignen sich ideal als Geschenk. Achte einfach auf die abweichende Versandadresse im Checkout-Prozess.

Gibt es Produkt- oder Geschenkesets oder Bundles?

Ja. Wir bieten regelmäßig Sets und Bundles an, die auf bestimmte Haartypen oder Routinen abgestimmt sind.

Sind die Produkte für alle Haartypen geeignet?

Ja. Unser Sortiment umfasst Produkte für unterschiedlichste Haartypen und Bedürfnisse – darunter:

  • trockenes Haar
  • strapaziertes Haar
  • coloriertes Haar
  • feines Haar
  • lockiges Haar
  • pflegebedürftiges Haar

Wie finde ich die richtigen Produkte für meine Haare und woher weiß ich, welchen Haartyp ich habe?

Der Haartyp richtet sich unter anderem nach der Haarstruktur, der Kopfhaut, der Dicke und dem Pflegezustand der Haare. Unser Team unterstützt dich gerne bei der Auswahl. Je nach Haartyp und gewünschtem Ergebnis empfehlen wir individuell abgestimmte Haircare-Produkte und Routinen – kontaktiere uns einfach für eine persönliche Beratung!

Was bedeutet Professional Haircare?

Professional Haircare steht für hochwertige Haarpflegeprodukte in Salonqualität. Diese Produkte enthalten oft leistungsstärkere Formulierungen sowie erlesenere Inhaltsstoffe und sind speziell für professionelle Ergebnisse entwickelt.

Was ist Scalp Care?

Scalp Care bezeichnet die gezielte Pflege der Kopfhaut. Eine gesunde Kopfhaut bildet die Grundlage für gesundes Haarwachstum und gepflegte Haare. Produkte im Bereich Scalp Care helfen beispielsweise bei Trockenheit, empfindlicher Kopfhaut oder überschüssigem Fett.

Sind eure Produkte nachhaltig oder vegan?

Viele unserer Marken legen großen Wert auf hochwertige Inhaltsstoffe, Nachhaltigkeit und moderne Produktstandards. Einige Produkte sind vegan oder besonders umweltfreundlich formuliert. Genauere Informationen findest du direkt bei den jeweiligen Produkten oder auf Anfrage bei unserem Team.

Service, Salons & Partnerschaften

Kann ich als Salon eure Produkte weiterverkaufen?

Ja, als Geschäftskunde. Für professionelle Partner bieten wir individuelle Kooperations- und Vertriebsmodelle an.

Gibt es Schulungen oder Trainings?

Ja. Wir bieten regelmäßig Schulungen, Trainings und Weiterbildungen für Friseure, Salons und Hair Professionals an. Dabei vermitteln wir tiefgehendes Produktwissen, präzise Anwendungstechniken und aktuelle Trends.

Bietet ihr persönliche Beratung für Salons an?

Ja, selbstverständlich. Wir beraten Salons individuell und persönlich – von maßgeschneiderten Produktempfehlungen bis hin zu professionellen Konzepten für den Salonalltag.

Unterstützt ihr Salons auch im Marketing?

Ja. Neben hochwertigen Produkten unterstützen wir unsere Partner auch bei Marketingmaßnahmen, Social Media, Produktpräsentationen und weiteren Möglichkeiten zur Kundenbindung und Markenpräsentation.

Kann ich euch persönlich kontaktieren und wo finde ich euch auf Social Media?

Ja, selbstverständlich! Unser Team sowie unsere Trainer stehen dir jederzeit gerne persönlich zur Verfügung und beraten dich individuell. Zudem findest du uns auf unseren Social-Media-Kanälen, wo wir regelmäßig Neuheiten, Inspirationen, Haircare-Tipps und Trends rund um Beauty und Professional Haircare teilen.